TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

ANDERA Equipment

 

1. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones de Venta regulan todas las compras y transacciones comerciales realizadas a través de la plataforma www.andera-equipment.com y por cualquier otro canal de venta de ANDERA Equipment (email, teléfono, etc.).

El cliente que realiza una compra acepta automáticamente estos términos. Si no estás de acuerdo, no realices la compra.

Ámbito territorial: Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas en España.

3. DEFINICIONES

• Cliente/Comprador: Persona física o jurídica que realiza una compra a ANDERA Equipment
• Producto/s: Material de geología ofrecido por ANDERA Equipment
• Contrato de compraventa: Acuerdo vinculante entre ANDERA Equipment y el cliente
• Precio: Importe total incluyendo IVA aplicable
• Pedido: Solicitud de compra de uno o más productos

4. CATÁLOGO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

4.1 Descripción de Productos

Las descripciones de productos en nuestro catálogo (web, catálogos PDF, correos, etc.) son de carácter informativo. ANDERA Equipment realiza esfuerzos razonables para garantizar su exactitud, pero:

• Las imágenes pueden no reflejar exactamente los productos reales
• Las especificaciones técnicas pueden variar ligeramente
• Los colores pueden verse diferentes según pantalla

Para especificaciones técnicas precisas, contacta directamente con nosotros.

4.2 Disponibilidad

Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad en stock. ANDERA Equipment se reserva el derecho a:

• Rechazar pedidos de productos no disponibles
• Informar al cliente de cambios en disponibilidad
• Cancelar pedidos si no hay stock disponible
• Ofrecer productos alternativos similares

4.3 Precios

Elemento	Descripción
Precios mostrados	Incluyen IVA vigente en España (21% estándar o aplicable)
Variación de precios	ANDERA Equipment se reserva actualizar precios sin previo aviso
Errores de precio	Si hay error manifiesto, ANDERA Equipment puede cancelar el pedido antes del pago
Descuentos	Los descuentos son válidos solo durante el período especificado y según condiciones

5. PROCESO DE COMPRA

5.1 Generación de Pedidos

1. Selección de productos: El cliente selecciona los productos deseados
2. Carrito de compra: Los productos se añaden al carrito (si aplica)
3. Datos de envío: El cliente proporciona dirección de entrega y datos de contacto
4. Datos de facturación: Puede ser igual a los de envío
5. Método de pago: El cliente selecciona forma de pago
6. Confirmación: El cliente revisa y confirma el pedido
7. Oferta: El cliente realiza una oferta de compra
8. Aceptación: ANDERA Equipment acepta o rechaza (por correo electrónico)

5.2 Perfeccionamiento del Contrato

El contrato de compraventa se perfecciona cuando:

• ANDERA Equipment confirma el pedido por escrito (email)
• Se verifica la información del cliente
• Se confirma disponibilidad y precio

5.3 Derecho a Rechazar Pedidos

ANDERA Equipment se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido:

• Por razones técnicas o de seguridad
• Por sospecha de fraude
• Por inconsistencias en los datos proporcionados
• Sin necesidad de justificación

6. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

6.1 Métodos de Pago Aceptados

ANDERA Equipment acepta los siguientes métodos de pago (según se indique en la web o pedido):

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito (a través de pasarelas seguras)
• PayPal u otros medios electrónicos de pago
• Otros métodos según disponibilidad

6.2 Seguridad del Pago

Los pagos con tarjeta y otros datos sensibles se procesan a través de sistemas encriptados y seguros. ANDERA Equipment NO almacena datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

6.3 Aceptación del Pago

El pago debe realizarse:

• En la divisa indicada (EUR)
• Por el importe total indicado (incluyendo gastos de envío)
• Según los datos proporcionados en la confirmación del pedido

Si el pago es rechazado por el banco, ANDERA Equipment notificará al cliente. El pedido se cancelará si el cliente no realiza el pago en 5 días naturales.

6.4 Confirmación de Pago

Una vez recibido el pago, ANDERA Equipment enviará confirmación por correo electrónico con:

• Número de pedido
• Factura digital (con datos fiscales)
• Información de envío
• Número de seguimiento (cuando aplique)

7. FACTURACIÓN

7.1 Facturación Obligatoria

Con cada compra, ANDERA Equipment emitirá una factura digital que será enviada por correo electrónico.

7.2 Datos de Facturación

El cliente es responsable de proporcionar datos de facturación correctos y actualizados. ANDERA Equipment no se responsabiliza de facturas no recibidas por datos incorrectos.

7.3 Factura en Papel

Si solicitas factura en papel, puede haber costes adicionales de envío. Contacta con nosotros para más información.

8. GASTOS DE ENVÍO

8.1 Cálculo de Gastos

Los gastos de envío se calculan según:

• Peso total del pedido
• Dimensiones de los productos
• Ubicación de destino dentro de España
• Tipo de envío seleccionado

8.2 Envío Gratis

ANDERA Equipment puede ofrecer envío gratis según condiciones específicas (monto mínimo, zonas, etc.). Estas condiciones se indicarán claramente en cada campaña o oferta.

8.3 Zonas de Envío

Operamos en toda España (Península, Baleares). Algunos productos puede que no se envíen a Ceuta/Melilla. Consulta disponibilidad según tu código postal.

8.4 Gastos de Envío Especiales

Para pedidos con características especiales (peso, tamaño, destino remoto), pueden aplicarse gastos adicionales que se notificarán antes de confirmar el pago.

9. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PEDIDOS

9.1 Plazo de Entrega

Los plazos de entrega son aproximados y no vinculantes:

• España Península: 2-5 días laborales
• Islas Baleares: 3-7 días laborales
• Zonas remotas: Consultar según disponibilidad

El plazo comienza a contar desde la confirmación del pago. No incluye fines de semana ni festivos.

9.2 Responsabilidad del Transportista

Una vez entregado el pedido al transportista, ANDERA Equipment no es responsable de:

• Daños durante el transporte
• Pérdida del pedido
• Retrasos causados por terceros
• Circunstancias de fuerza mayor

Los daños durante el transporte deben reclamarse al transportista con prueba fotográfica.

9.3 Recepción del Pedido

El cliente debe:

• Inspeccionar el paquete al recibirlo
• Verificar que corresponde con el pedido
• Verificar que no hay daños visibles
• Anotar cualquier incidencia en el justificante del transportista

Importante: Si rechazas un pedido sin justificación, se considerará entrega completada y puede haber costes de devolución.

9.4 Rastreo de Pedidos

Una vez enviado, el cliente recibe un número de seguimiento para rastrear su pedido a través del sitio web del transportista.

10. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1 Derecho de Desistimiento (14 días)

De conformidad con la legislación española (Código de Comercio), el cliente tiene derecho a desistirse (arrepentirse) en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

10.2 Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea válida:

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado
• Debe incluir todo el embalaje original
• No debe mostrar signos de desgaste
• Se debe incluir factura o número de pedido
• Debe enviarse mediante envío rastreado

10.3 Reembolso de Devoluciones Válidas

Si la devolución cumple todas las condiciones:

• ANDERA Equipment reembolsará el precio del producto
• Se reembolsará el IVA incluido
• NO se reembolsan gastos de envío originales (salvo defecto)
• NO se reembolsan gastos de devolución (corren por cuenta del cliente)
• El reembolso se hará en el mismo medio de pago en 14 días naturales

10.4 Devoluciones de Productos Defectuosos

Si el producto presenta defectos de fabricación:

• El cliente debe notificar en 48 horas desde la recepción
• Debe incluir fotografías del defecto y embalaje
• ANDERA Equipment pagará gastos de devolución
• Se enviará reemplazo o reembolso completo (incluyendo envíos)

10.5 Proceso de Devolución

1. Contacta con ANDERA Equipment indicando motivo y número de pedido
2. Espera confirmación y instrucciones de envío
3. Prepara el producto con su embalaje original
4. Envía a la dirección indicada por correo certificado o similar
5. Conserva prueba de envío (albarán del transportista)
6. ANDERA Equipment verifica condiciones de devolución
7. Si es válida, procesa reembolso en 14 días naturales

10.6 Exclusiones del Derecho de Desistimiento

NO tienes derecho a desistimiento para:

• Productos personalizados o bajo pedido
• Productos perecederos (si aplica)
• Productos que han sido usados o alterados
• Artículos donde se ha roto el sello de embalaje

11. GARANTÍA Y ASUNTOS TÉCNICOS

11.1 Garantía Legal

ANDERA Equipment garantiza que los productos son conformes con lo descrito al momento de la compra y funcionan según sus especificaciones técnicas.

Esta garantía cubre defectos que no sean causados por:

• Mal uso del cliente
• Negligencia o falta de cuidado
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal por uso

11.2 Período de Garantía

La garantía legal es de 2 años desde la entrega del producto, conforme a la legislación española de protección del consumidor.

11.3 Reclamaciones de Garantía

Para reclamar garantía:

1. Contacta con ANDERA Equipment en los primeros 30 días desde el defecto
2. Proporciona fotografías del defecto y descripción detallada
3. Incluye número de pedido y factura
4. ANDERA Equipment evaluará y ofrecerá solución

12. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES

12.1 Responsabilidad de ANDERA Equipment

ANDERA Equipment se responsabiliza por:

• Defectos de fabricación de los productos
• Daños causados por negligencia manifiesta
• Protección de datos personales según RGPD

12.2 Limitaciones de Responsabilidad

ANDERA Equipment NO es responsable de:

• Daños durante el transporte (responsabilidad del transportista)
• Uso inadecuado de los productos
• Falta de cumplimiento de instrucciones de uso
• Daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante
• Cambios en regulaciones o normativas que afecten a los productos

13. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

ANDERA Equipment trata tus datos personales de conformidad con la Política de Privacidad. Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Procesar la compra
• Enviar pedidos
• Emitir facturas
• Comunicaciones sobre pedidos
• Cumplimiento de obligaciones legales

14. COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE

14.1 Canales de Comunicación

Para consultas sobre pedidos, devoluciones o productos:

14.2 Reclamaciones

Si tienes una reclamación:

1. Contacta primero con ANDERA Equipment intentando resolver
2. Si no se resuelve, puedes presentar reclamación por escrito
3. ANDERA Equipment responderá en 30 días naturales
4. Si continúa el desacuerdo, puedes acudir a organismos públicos de protección del consumidor

15. NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española:

• Código Civil español
• Código de Comercio español
• Ley de Protección de Consumidores y Usuarios
• Real Decreto Legislativo 1/2004 (Ley General de Publicidad)
• RGPD y normativa de protección de datos

15.2 Resolución de Conflictos

Las partes se someten a:

• Juzgados y Tribunales competentes de Zaragoza, España
• Normativa española de procedimiento civil

Antes de acudir a los tribunales, se recomienda intentar resolver el conflicto contactando directamente con ANDERA Equipment.

16. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS

ANDERA Equipment se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios tras la modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

17. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

18. VIGENCIA

Última actualización: Mayo 2026

Estos términos están vigentes mientras ANDERA Equipment esté operativa y se aplican a todas las compras realizadas a partir de la fecha de publicación.